Ventajas y desventajas del soporte técnico a distancia:

• Ventajas:

-El usuario puede realizar desde la comodidad de su casa y evitar cargar el equipo a un taller de computadoras.
-La mayoría de las empresas cuentan con este servicio que proporcionan gratuitamente.
-Ahorro de tiempo.
-El usuario obtiene un nuevo conocimiento que puede poner en practica lo aprendido cuando su equipo tenga la misma falla.

• Desventajas:

-Se puede presentar una mala comunicación con el cliente y el técnico no entender el problema.

-Que el usuario cometa errores y llegue a dañar más el equipo.

-Que el usuario no sepa que hacer.