Niveles de soporte técnico:

• Primer nivel: Consiste en darle al usuario orientación de las dudas que tenga. En este nivel el usuario solo pide información al técnico. 

• Segundo nivel: Consiste en dar o proveer soporte técnico en los problemas de uso de las aplicaciones para que los usuarios tengan un mejor control de ellas en su equipo.

• Tercer nivel: Consiste en la interacción e investigación por parte de nuestras aplicaciones a nivel de la arquitectura del software. 

• Cuarto nivel: Para este nivel se utiliza un procesador de palabras externas para esta función ya programas.